Des services managés qui associent performance, sécurité et accessibilité

Notre offre de services managés, adaptable et évolutive, répond à VOS problématiques :

Vous conseiller et vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie d’hybridation
Adapter votre système d’information pour optimiser la disponibilité de vos applicatifs
Déléguer la gestion de votre infrastructure réseaux à des experts qualifiés
Protéger votre SI et sensibiliser vos équipes aux enjeux de la cybersécurité
… La force d’un accompagnement flexible co-construit avec nos clients.

Illustration de la prestation services managés par Sigma

Infogérer et externaliser votre SI avec des services managés de proximité

Infogérance full stack

Supervision de toutes les couches de votre infrastructure, ou de celles dont vous souhaitez externaliser la gestion, avec des équipes basées à Nantes 24/7/365.

Management de la performance applicative

Diagnostic des incidents inhabituels en production, suivi en temps réel du comportement et des ressentis utilisateurs, test de la capacité d’accueil avant le passage en production, stratégies d’optimisation de la performance applicative.

Expertise cloud Azure

3 niveaux de service (SLA), objectif de rétablissement (GTR) jusqu’à 30 mn, plage de service garantie, restauration des données (RPO) jusqu’à 0, SDM (Service Delivery Manager) comme interlocuteur unique à disposition.

Cybersécurité

Sensibilisation des collaborateurs (parcours continus, exercices de phishing, etc.), SIEM et SOC As A Service pour une surveillance de SI optimale (socle SaaS basé sur le leader du marché, IMB Qradar), détection précoce des attaques, corrélation des signaux pour lever des alertes pertinentes sur la base de risques métiers, sécurisation des projets move to cloud.

Avec Sigma, nous bénéficions d’un service de qualité, associé à la sécurité et la haute disponibilité : nous pouvons ainsi nous concentrer sur notre cœur de métier.

Haï TRAN, Directeur Innovation et Technique chez
Energisme

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Un partenaire de proximité pour votre infogérance et votre externalisation de SI

Prestataire informatique reconnu depuis plus de 50 ans, Sigma dispose de toute l’expertise nécessaire pour devenir votre partenaire IT privilégié, et assurer votre infogérance sur tous les périmètres techniques :

Administration des couches d’infrastructures (serveur, réseau, stockage, virtualisation)
Administration des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix, AIX, AS400)
Administration des bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL, etc.) et middlewares (Apache, JBoss, etc.)
Exploitation applicative et ordonnancement
Sensibilisation aux risques en matière de cybersécurité, outillage de détection des menaces et supervision par nos experts en sécurité informatique d’entreprise

Des services managés qui associent disponibilité, performance et sécurité, quels que soient vos choix en termes de niveau d’externalisation du système d’information.

Une équipe d'infogérance qui travaille sur plusieurs écrans

Services managés et cybersécurité pour ETI : des choix stratégiques

En termes de cybersécurité, la menace plane au-dessus de toutes les entreprises – et tend à s’amplifier avec la multiplication des points d’entrée (via le télétravail, notamment), le recours au cloud et surtout avec le manque d’outillage et de ressources internes. Confiez votre stratégie cybersécurité à Sigma :

Des parcours de sensibilisation de qualité pour vos collaborateurs
Une surveillance de SI renforcée avec un SIEM et Soc As A Service
Une sécurisation totale de votre stratégie move to cloud

Je n’imaginais pas qu’il serait aussi facile de le mettre en place et de l’utiliser ! La disponibilité de nos interlocuteurs et leur efficacité ont donc contribué à cette collaboration réussie de même que leur capacité à sécuriser les données.

Mathieu BOYER, responsable DSI Back-Office Entoria

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Performance applicative : nos services managés pour diagnostiquer et agir !

Notre offre APM complète, basée sur la solution Dynatrace, s’associe à un accompagnement au service de votre performance applicative. Que vous vous placiez en phase de conception ou production, nous vous aidons à mieux piloter l’expérience utilisateur, anticiper toute dégradation des services et toujours conserver un niveau de performance optimal.

Faire le choix des services managés Sigma pour votre performance applicative, c’est passer d’une gestion réactive à une gestion proactive !

Optimisez le rendement de vos livrables dès la phase de développement
Accélérez vos campagnes de test
Détectez toutes les dégradations de performance en production, avant les incidents…
… Des prestations qui couvrent chaque étape de votre projet applicatif !

Une femme sur son écran bénéficie d'une performance applicative améliorée

Des interlocuteurs dédiés à la réussite de vos projets digitaux

Avec les services managés Sigma, vous vous appuyez sur un interlocuteur dédié : votre Service Delivery Manager (SDM). Celui-ci vous accompagne et vous conseille sur la gestion et l’évolution de votre SI. Il se charge du pilotage global des missions de nos équipes et il garantit les engagements contractuels établis entre vous et Sigma.

Demander un devis

Une équipe infogérance au service de nos clients en services managés

Plusieurs centaines de collaborateurs aux expertises complémentaires forment notre équipe infogérance : des chefs de projet, des architectes, des ingénieurs et des techniciens certifiés ITIL V3. Chacun s’organise pour garantir une assistance 24/7/365 disponible sur l’ensemble des périmètres techniques.

Afin de mieux adapter notre offre à vos besoins, nous nous positionnons sur trois niveaux de services (SLA) :

N0 (supervision infrastructures, système et applications)
N1 (N0 et application des consignes)
N2/N3 (N1 et maintien en condition opérationnelle : gestion des incidents, demandes standards, patchs, etc.)